Dmovo es una consultora de marketing especializada en el análisis de los datos
Uno de los objetivos es obtener valor diferencial que permita a las compañías llevar a cabo la estrategia adecuada en base a la mejora de la experiencia del cliente
El objetivo es gestionar el negocio orientádolo al cliente en base al conocimiento que nos aportarán los datos.
Nuestra metodología está basada en 2 ejes principales:
- Entender que está ocurriendo actualmente, es decir, gestionar de forma adecuada el comportamiento del cliente en base a la oferta y el sector para proporcionarle una experiencia satisfactoria, tanto a nivel de producto, como a nivel de servicio, además permite adaptar la oferta y la estrategia de negocio en base a las necesidades reales de nuestros consumidores.
- Definir qué queremos que ocurra realizando complejas combinaciones de datos que nos permitan descubrir comportamientos, necesidades, etc…
- Patrones de comportamiento no habituales que permitan abrir nuevos nichos de mercado.
- Detección de nuevas oportunidades de negocio basadas en colectivos de clientes y/o productos y servicios.
NUESTRO RETO
Ayudamos a mejorar la experiencia de cliente a través de las acciones adecuadas a su tipología y necesidades.
KPI
- Incremento del número de clientes
- Incremento de frecuencia de compra
- Incremento importe de Ticket medio
- Incremento de la cesta de la compra
Solución
Nuestro sistema integral permite gestionar toda la información desde un mismo entorno. Cada proyecto tiene asignado un equipo encargado de realizar de forma sistemática las acciones con los clientes así como el análisis y las conclusiones que permitan tomar las decisiones adecuadas en cada momento.
Más que una solución
- Solución E2E para la gestión integral del ciclo de vida del cliente basado en la gestión inteligente de los datos.
- Solution As A Service.
- Omnichannel
- Real Time
- La solución estará enfocada a las necesidades de cada cliente y en cada una de las fases.
- La solución ofrecerá un punto de vista holístico del consumidor y un proceso de comunicación y gestión individual que permita anticipar la demanda de mercado.
- Gestionará el Customer Journey establecido por la compañía y su adaptación a la realidad del consumidor.
- Ofrecerá un cuadro de Mandos que permita medir lo que ocurre.
- Tendrá asignado un especialista que velará por la estrategia establecida.
